常见问题
点击展开查看详情
可乐影视如何保证更新速度？ +
我们与主流内容方建立数据同步接口，热门剧集与综艺在电视首播后半小时内可上线，独家剧集提前24小时上线，部分内容实现0时差同播，追剧再也不需要等太久。
是否支持手机投屏电视播放？ +
支持DLNA、AirPlay与自研乐播协议，点选'投大屏'后手机可当作遥控器，画面最高输出4K HDR 60帧，兼容小米、海信、索尼等主流电视品牌，客厅即可享受影院级体验。
会员可以观看哪些特别内容？ +
会员可解锁全站VIP片库，包含4K杜比视界版本、院线同步电影、演唱会及纪录片专区。同时每月可领取3张好友转赠券，离线下载不限次数，并享受热门影片免费超前点播资格。
离线下载支持哪些画质？ +
下载提供高清与超清两种码率，会员最高可选4K HDR画质。下载内容绑定账号，有效期为30天，期间可随时在手机、平板端离线观看，且支持断点续传，大幅节省流量。
如何联系人工客服？ +
在App内点击右上角'耳麦'图标进入在线客服，智能助手平均5秒响应，需要人工时60秒内优先接入。涉及退款、投诉等复杂问题，客服专员会在24小时内电话回访解决。
平台如何保障观看安全？ +
平台所有内容均通过广电标准审核，并通过公安部信息安全等级保护三级测评。儿童模式自动过滤敏感词，播放器支持防截屏保护版权，用户隐私数据采用AES256加密存储，守护每位用户的安全。